Политика обмена и возврата товара
- Обмен и возврат стиральных машин Мы стремимся обеспечить ваше удобство и хотим, чтобы покупка была как можно более комфортной. Если по каким-либо причинам вы хотите обменять или вернуть стиральную машину, ознакомьтесь с нашими условиями ниже.
- Общие условия
- Сроки возврата: Вы имеете право вернуть стиральную машину в течение 14 дней с момента получения товара. Это право предоставляется в соответствии с Федеральным законом № 2300-I «О защите прав потребителей».
- Состояние товара: Для возврата или обмена товар должен быть в оригинальной упаковке и в том же состоянии, в каком он был доставлен, без признаков использования и повреждений.
- Документы: Возврат возможен при наличии документа, подтверждающего покупку (чек, товарный чек).
- Процедура возврата
- Оповещение: Сообщите нам о намерении вернуть товар в течение 14 дней с момента получения. Для этого свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или через электронную почту, указанные на сайте torquedom.ru.
- Оформление: Заполните заявление на возврат, которое мы вышлем на вашу электронную почту. Отправьте заполненную форму вместе с товаром на наш адрес.
- Возврат товара: Убедитесь, что товар упакован надежно, чтобы избежать повреждений при транспортировке.
- Возврат средств
- Срок возврата средств: Мы вернем деньги в течение 10 рабочих дней после получения возвращенного товара и проверки его состояния.
- Способ возврата: Возврат средств будет осуществлен на ту же карту или счет, с которого была произведена оплата.
- Обмен товара
- Условия обмена: Обмен товара возможен, если товар не использовался и сохранена оригинальная упаковка. Обмен возможен только на товар той же категории и стоимости.
- Процедура обмена: Свяжитесь с нашей службой поддержки для уточнения деталей обмена и получения инструкции по возврату.
- Гарантия на товар
- Гарантийный срок: На все стиральные машины предоставляется гарантия сроком 3 года с момента получения товара.
- Что покрывает гарантия: Гарантия покрывает дефекты материалов и изготовления, которые возникают при нормальном использовании товара в течение гарантийного срока.
- Исключения из гарантии: Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием, нарушением инструкций по эксплуатации, естественным износом, а также на повреждения, возникшие в результате внешних факторов, таких как аварии или стихийные бедствия.
- Процедура подачи заявки на гарантийное обслуживание: Если у вас возникли проблемы с товаром, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения инструкции по гарантийному обслуживанию. Вам может потребоваться предоставить документ, подтверждающий покупку, и описание дефекта.
- Исключения
- Индивидуальные особенности: Возврат и обмен не возможны на товары, которые были изготовлены по индивидуальному заказу или имеют признаки использования.
- Технические неисправности: Если у товара выявлены технические неисправности, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения инструкции по гарантийному обслуживанию.
Примечание: Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями возврата и обмена перед оформлением заказа. Все условия могут быть изменены в соответствии с законодательством или внутренними правилами компании.
